Política de Devoluciones

En Joies de la Terreta, nos esforzamos por ofrecerte joyas artesanales de la más alta calidad que reflejen la esencia de nuestra tierra valenciana. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución.

Condiciones de Devolución:

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

• Productos Excluidos: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

Procedimiento para Devoluciones:

1. Solicitud: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a hola@joiesdelaterreta.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2. Instrucciones: Tras recibir tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío de la devolución.

3. Envío: Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te indiquemos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar posibles incidencias.

Reembolsos:

• Proceso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

• Plazo: Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria.

Gastos de Envío:

• Devoluciones por Desistimiento: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Productos Defectuosos o Incorrectos: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío correspondientes.

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de hola@joiesdelaterreta.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Joies de la Terreta.